מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה והחזר כספי עבור מוצר שנרכש באתר האינטרנט של בניפון
הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
ניתן לבצע ביטול עסקה באמצעות פנייה לכתובת המייל bennyphone3121@gmail.com או באמצעות פנייה טלפונית למספר 054-312-2643.
החזרת המוצר על ידי הצרכן תתבצע על חשבונו לכל אחד מסניפי החברה, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבצע ביטול עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, בהתאם להוראות החוק.
ביטול עסקה עקב חרטה (שלא עקב פגם או אי התאמה) יהיה כפוף לדמי ביטול הקבועים בחוק הגנת הצרכן. מכל החזר כספי ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי יינתן תוך 14 ימים ממועד אישור הביטול.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה כפי שמפורט בחוק הגנת הצרכן, הצרכן יקבל החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול.
מוצרים שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזירם:
- מוצרי מזון או טובין פסידים.
- טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
- טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן.
- טובין שבהתאם להוראות דין לא ניתן להחזירם.
- טובין שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, כי אין להחזירם.
ביטול עסקה והחזר כספי עבור מוצר שנרכש בסניפי בניפון
בעת רכישה בסניף, יחולו תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010, בנוסף לסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה יתבצע בכפוף להחזרת המוצר לאחד מסניפי בניפון, בתנאים הבאים:
- לא נעשה שימוש במוצר מכל סוג שהוא, לרבות חיבור לחשמל, הכנסת סים, העברת נתונים, הוצאת שיחות טלפון או חיבור לאינטרנט.
- המוצר יוחזר על ידי הצרכן (בעצמו או על חשבונו) באריזתו המקורית וללא פגיעה משמעותית במוצר או באריזתו.
- החזרת המוצר תתבצע תוך 14 ימים מיום הרכישה.
החזר כספי יינתן לצרכן תוך 7 ימי עסקים באותו אופן שבו בוצעה העסקה. במקרה של החזר באמצעות כרטיס אשראי, ינוכו עמלת סליקה ששולמה לחברת האשראי, אם יש כזו.
מוצרים שנרכשו באחד מסניפי הרשת ניתנים להחזרה או להחלפה בכל אחד מסניפי הרשת בהתאם לתנאים המפורטים לעיל ובכפוף לסכום הרכישה בפועל.
בניפון שומרת לעצמה את הזכות לתבוע נזקים הנובעים מירידה בערך המוצר במקרה של ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.
למען הסר ספק, במקרה שחלפה התקופה שבה ניתן לבטל את העסקה לפי דין, כל ביטול, החזר או החלפה יהיו נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
נוסח תנאי מדיניות הביטול מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.
עודכן לאחרונה: דצמבר 2024